Politica di consegna

Si prega di leggere attentamente la nostra politica di consegna prima di finalizzare l'ordine. Questa politica chiarisce come tu e noi possiamo modificare o annullare il contratto, agire in caso di problemi e informarti su altri aspetti cruciali.

Se identifichi un errore in questi termini o ritieni necessaria una modifica, non esitare a contattarci per discuterne.

1 Informazioni su di noi e come contattarci

1.1 Hyllux Limited (“noi”, “ci” e “nostro”) è una società costituita secondo la legge inglese nel Regno Unito, numero di registrazione 15338992, con sede legale a 115 East Acton Lane, W3 7HB, Londra.

Il sito www.hyllux.ch è di nostra proprietà e lo gestiamo.

1.2 Per qualsiasi contatto, inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo info@hyllux.ch.

Se avessimo bisogno di contattarti, lo faremo telefonicamente o via email all'indirizzo che hai fornito al momento dell'ordine.

2 I nostri prodotti

2.1 I prodotti possono variare leggermente dalle immagini. Le immagini dei prodotti sul nostro sito Web sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori di un dispositivo rifletta accuratamente il colore dei prodotti. Il prodotto potrebbe variare leggermente da queste immagini.

2.2 L'imballaggio del prodotto può variare. Desideriamo sottolineare che l'imballaggio del prodotto può variare anche a causa di diversi fornitori o aggiornamenti nel nostro imballaggio. Sebbene ci impegniamo a mantenere la coerenza dei nostri imballaggi, è possibile che l'imballaggio ricevuto possa differire leggermente da quello mostrato nelle immagini sul nostro sito web. Ti assicuriamo che queste variazioni di imballaggio non influiscono sulla qualità o sull'integrità del prodotto stesso.

3 Il nostro contratto con voi

3.1 Come accetteremo il tuo ordine : il nostro impegno per garantire la tua soddisfazione inizia dal modo in cui elaboriamo il tuo ordine. Una volta ricevuto il tuo ordine, iniziamo un processo meticoloso per garantirne l'accuratezza e la completezza. Una volta verificati tutti i dettagli, ti invieremo tempestivamente un'e-mail per confermare l'accettazione del tuo ordine. Ciò significa la formazione di un contratto vincolante tra te e noi, affermando il nostro impegno nel fornire l'eccellenza in ogni transazione.

3.2 Se non possiamo accettare il tuo ordine : sebbene il nostro obiettivo sia evadere ogni ordine in modo trasparente, potrebbero esserci casi in cui l'accettazione diventa impossibile a causa di circostanze indipendenti dal nostro controllo. Se ciò accade, ti assicuriamo che comunicheremo in modo rapido e trasparente. A causa di indisponibilità imprevista dell'inventario, limitazioni impreviste delle risorse, errori di prezzo o incapacità di rispettare i tempi di consegna specificati, ti informeremo per iscritto. In tali circostanze non ti verrà addebitato il prodotto, poiché l'integrità e l'equità sono alla base della nostra etica aziendale.

3.3 Il tuo numero d'ordine : Per facilitare la comunicazione e garantire un servizio efficiente, a ogni ordine effettuato con noi viene assegnato un numero d'ordine univoco. Questo numero funge da punto di riferimento durante tutto il processo di elaborazione dell'ordine. Dopo l'accettazione del tuo ordine, ti forniremo tempestivamente questo numero d'ordine. Quando ci contatti in merito al tuo ordine, fai riferimento a questo numero. La tua collaborazione a questo riguardo ci aiuta molto a rispondere rapidamente alle tue richieste e a garantire un'esperienza end-to-end senza intoppi.

4 I tuoi diritti di apportare modifiche

4.1 Se desideri apportare una modifica al prodotto che hai ordinato , ti preghiamo di contattarci. Ti informeremo se il cambiamento è possibile. Se possibile, ti informeremo di qualsiasi variazione del prezzo del prodotto, della data di consegna o di qualsiasi altra cosa che si renda necessaria a seguito della tua richiesta di modifica e ti chiederemo di confermare se desideri apportare la modifica. Se non possiamo apportare la modifica o le conseguenze della modifica sono per te inaccettabili, potresti voler rescindere il contratto .

5 I nostri diritti di apportare modifiche

5.1 Abbiamo il diritto di apportare modifiche minori ai Prodotti , anche per riflettere cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti, nonché di apportare piccole modifiche tecniche e miglioramenti per garantire la sicurezza. Queste modifiche non influiranno sull'utilizzo del prodotto.

5.2 Ci riserviamo inoltre il diritto di apportare modifiche più significative ai prodotti o alle condizioni contrattuali. In questo caso ti informeremo e avrai la possibilità di recedere dal contratto prima che le modifiche entrino in vigore. Riceverai anche un rimborso per qualsiasi prodotto pagato ma non ricevuto.

6 Fornitura di prodotti

6.1 Data di consegna dei prodotti. Durante il processo di ordinazione, ti informeremo della data in cui forniremo il/i prodotto/i. Se la data di consegna non è specificata durante il processo d'ordine, ti consegneremo il/i prodotto/i non appena ragionevolmente possibile e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui accettiamo il tuo ordine.

6.2 Ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Se la nostra fornitura di prodotti subisce un ritardo a causa di un evento fuori dal nostro controllo, ti contatteremo al più presto possibile per informarti e adotteremo misure per ridurre al minimo l'impatto del ritardo.

Finché facciamo questo non saremo responsabili per eventuali ritardi causati dall'evento, ma se c'è il rischio di un ritardo significativo puoi contattarci per risolvere il contratto e ricevere un rimborso per eventuali prodotti pagati ma non ricevuti. Tuttavia, dovrai attendere finché il prodotto non ci verrà restituito per avere diritto a un rimborso.

6.3 Consegna in vostra assenza. Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per ricevere la consegna, il nostro servizio di consegna ti lascerà una nota che ti spiega come riprogrammare la consegna. Il nostro servizio di consegna tenterà quindi una seconda volta di consegnarti il ​​prodotto. Se non sei disponibile ad accettare il secondo tentativo di consegna, il prodotto verrà restituito a un deposito locale e il nostro servizio di consegna ti lascerà una nota che ti spiegherà come organizzare il ritiro.

6.4 Assenza di riorganizzazione della consegna. Se, dopo un tentativo di consegna fallito, non riorganizzi la consegna o non ritiri i prodotti da un deposito di consegna, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti costi di stoccaggio e consegna aggiuntivi. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o di riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo risolvere il contratto e si applicherà la clausola 3.2.3 della nostra politica di rimborso .

7 Tasse di importazione per consegne in Svizzera

7.1 Desideriamo informare i nostri clienti con sede in Svizzera che tutti gli ordini spediti dal nostro magazzino in Germania sono soggetti a spese di importazione. In conformità con le normative doganali svizzere, il destinatario è responsabile del pagamento di tali spese di importazione, che possono includere tasse , dazi doganali e altri oneri imposti dalle autorità svizzere.

Tali costi non sono compresi nel prezzo di acquisto dei nostri prodotti né nelle spese di consegna pagate al momento dell'ordine. Sono determinati dalla dogana svizzera al momento dell'entrata e devono essere pagati dal destinatario direttamente al corriere o alle autorità doganali competenti per consentire la consegna dell'ordine.

Consigliamo ai nostri clienti di informarsi sui potenziali costi di importazione prima di effettuare un ordine sul nostro sito. Per ottenere una stima dei costi di importazione o per ulteriori informazioni sulle procedure doganali in Svizzera, contattate l'Amministrazione federale delle dogane o visitate il loro sito web.

8 Informazioni di contatto

8.1 In caso di domande, richieste di informazioni o necessità di assistenza, non esitate a contattare Hyllux Limited. Potete contattarci via email al seguente indirizzo: info@hyllux.ch . Ci impegniamo a rispondere a tutte le tue domande il più rapidamente possibile e a fornirti l'assistenza necessaria per assicurarti un'esperienza soddisfacente con il nostro negozio online.